PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Tudo o que você precisa saber sobre o processo de compra, prazos de entrega, medidas e garantia sartorial da Zarochk.
Os pedidos para as capitais do Sudeste e Sul são entregues em 2 a 4 dias úteis no Frete Cortesia Ateliê e em até 48 horas na modalidade Sedex Concierge Express. Para as demais regiões do Brasil, o prazo varia de 4 a 7 dias úteis. Todas as peças viajam em porta-ternos rígidos com cabides de madeira anatômicos.
Assim que o pedido é expedido no ateliê, enviamos um código com o prefixo ZK-...BR por e-mail e WhatsApp. Você pode consultar o andamento em tempo real a qualquer momento em nossa página de Acompanhar Frete ou dentro da sua Área de Membros.
A calça é enviada deliberadamente sem a barra finalizada ou com barra italiana solta para que o comprimento seja regulado milimetricamente com o seu sapato preferido. Oferecemos reembolso cortesia de até R$ 120,00 para ajustes de alfaiate local ou atendimento gratuito em nosso showroom nos Jardins (São Paulo).
Significa que o peito do paletó é estruturado com uma camada interna de crina de cavalo e lã costurada à mão, sem o uso de resinas plásticas termofundidas. Isso confere caimento natural, respirabilidade térmica e faz com que o traje se molde perfeitamente ao seu corpo com o passar do tempo.
Você dispõe de 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca de numeração ou devolução integral do valor pago. A primeira troca tem frete 100% pago pela Zarochk, inclusive com coleta residencial agendada em capitais.
Garantimos todas as costuras mestras, travetes estruturais e montagem dos calçados Goodyear Welted por toda a sua vida útil contra rupturas estruturais. Se um botão soltar ou uma costura ceder, nosso ateliê realiza o conserto gratuitamente.
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Nossa equipe de concierge está à disposição para atendimento individualizado.
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