Tire suas Dúvidas
Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes sobre nosso cardápio, entregas e preparo.
Qual é o tempo médio de entrega e como o lanche não chega frio? ▾
Nosso tempo médio de entrega é de 28 a 35 minutos. Utilizamos uma caixa térmica com revestimento aluminizado e respiro de alívio de vapor, impedindo que o lanche amoleça e mantendo o hambúrguer a mais de 65°C até a sua mesa.
A carne é moída na hora ou congelada? ▾
Trabalhamos exclusivamente com carne Angus certificada fresca, moída diariamente no açougue interno da nossa hamburgueria. Nunca utilizamos hambúrgueres congelados industrialmente nem aditivos conservantes.
Como posso acompanhar o frete e saber onde está o motoboy? ▾
Ao concluir seu pedido, você recebe um código único (ex: #BQ-84920). Basta acessar a aba Acompanhar Frete para visualizar a linha do tempo com os 5 estágios e o mapa da rota.
Quais cartões e vales-refeição são aceitos no delivery? ▾
Aceitamos Pix com confirmação em tempo real, cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex) e os principais vales-refeição do Brasil: VR Benefícios, Alelo Refeição, Sodexo e Ticket Restaurante.
Como funciona a Garantia de Temperatura e Devolução? ▾
Temos um compromisso sagrado: se por qualquer razão externa seu pedido chegar com a embalagem violada ou em temperatura inadequada, nosso suporte autoriza o reenvio imediato sem custo ou o estorno integral do valor pago. Veja os detalhes em nossa Política de Qualidade.
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Fale diretamente com nosso time de atendimento da cozinha.
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